Klantenservice

Welkom bij de klantenservice informatie pagina van POF!ZAK

Contact
Voor vragen, opmerkingen en verkoop kun je ons contacteren. Email: info@pofzak.com

Betaling
Bij het afrekenen kun je kiezen tussen verschillende betaling methods. Wij ondersteunen de volgende betaling methodes:
- iDeal
- PayPal
- Visa Mastercard (creditcard)
- Maestro (creditcard)
- GiroPay (Duitsland)
- MrCash/BanContact (Belgie)
- Bank overschrijving

Ideal, PayPal (m.u.v. eCheck), Creditcard, GiroPay en MrCash zijn directe betalingmethodes. Dit houdt in dat wij de betaling van de bestelling direct ontvangen. Je bestelling wordt dan direct klaar gemaakt voor verzending.

Bij andere betalingen zoals bankoverschrijving duurt het 1-2 werkdagen voordat de betaling is verwerkt.

Verzending
Wij verzenden alle bestellingen met PostNL. Is je bestelling verzonden als pakket, dan kun je deze online volgen. Mocht je voor 16.15 besteld dan kun je bestelling de volgende dag verwachten. Verzending binnen Nederland is gratis.

Wij versturen ook naar Belgie en andere landen binnen Europa en buiten Europa. Voor Belgie zijn de verzendkosten 6,95 euro. De verzendtijd voor Belgie is 2-3 dagen. Voor een overzicht voor de rest van de landen kun je deze hier vinden.

Feestdagen
Bestellingen op 27 en 28 maart (Pasen), 27 april (Koningsdag), 5 mei (Bevrijdingsdag), 5 mei (Hemelvaart), 15 en 16 mei (Pinksteren), 25 en 26 december (Kerstdagen) en 31 december/januari (Jaarwisseling) worden een werkdag later bezorgd.

Retourneren
Retourneren kan binnen 14 dagen ongeacht reden (m.u.v. gepersonaliseerde producnten). Je krijgt altijd 100% van het betaalde bedrag terug. Terugbetalingen kun je (na ontvangst van product) binnen 5 dagen verwachten. 

Wil je retourneren? Email ons dan voor instructies.

Vergeet je bestelnummer niet te vermelden bij het terugsturen. Dat kan via het adres, via een briefje of op het pakket zelf.

De gemoeide kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voorraad
Bij alle producten is er een voorraad indicator. Als de voorraad nul is dan is het product automatische onbestelbaar. Op die manier kunnen wij de verzending van bestellingen garanderen.

Hoe groot is een pofzak?

We hebben twee formaten pofzakken:

• classic size | ruimte om twee handen tegelijkertijd te poffen en je kan er veel spullen in kwijt  
• mini size | ruim genoeg om één hand in te poffen en je kan je essentials in kwijt

Alle pofzakken (huidige collectie, custom, dieren en buddies) vallen onder de classic size, behalve de mini categorie.

Hier zijn de pofzak afmetingen:

Waar is de onderkant van gemaakt?

De onderkant bestaat uit skai: dit lijkt op maar is géén leer.

Waar is de onderkant van gemaakt?

De onderkant bestaat uit skai: dit lijkt op maar is géén leer. Het bestaat uit textiel met een PVC afwerklaag voor meer stevigheid. Deze stof kopen wij als restmateriaal over. De stof is onbruikbaar voor bijvoorbeeld meubels maar perfect voor pofzakken. Op die manier wordt onnodig afval bespaard. Dit materiaal biedt een aantal voordelen; stevigheid, vochtwerend, stofdicht, minder slijtage gevoelig en betere gewichtsverdeling (materiaal is relatief zwaar).

Hebben de pofzakken een binnenzak?

Al onze pofzakken hebben een binnenzak. Een binnenzak voorkomt het overmatig lekken van pof en maakt het poffen makkelijker. Voor de binnenzak gebruiken we ongebleekt, ongekleurd en 100% natuurlijk katoen.