Klantenservice

Welkom bij de klantenservice informatie pagina van POF!ZAK

Betaling
Bij het afrekenen kun je kiezen tussen verschillende betaling methods. Wij ondersteunen de volgende betaling methodes:
- iDeal
- PayPal
- Visa Mastercard (creditcard)
- Maestro (creditcard)
- GiroPay (Duitsland)
- MrCash/BanContact (Belgie)
- Bank overschrijving

Ideal, PayPal (m.u.v. eCheck), Creditcard, GiroPay en MrCash zijn directe betalingmethodes. Dit houdt in dat wij de betaling van de bestelling direct ontvangen. Je bestelling wordt dan direct klaar gemaakt voor verzending.

Bij andere betalingen zoals bankoverschrijving duurt het 1-2 werkdagen voordat de betaling is verwerkt.

Verzending
Wij verzenden alle bestellingen met PostNL. Is je bestelling verzonden als pakket, dan kun je deze online volgen. Mocht je voor 16.15 besteld dan kun je bestelling de volgende dag verwachten. Verzending binnen Nederland is gratis.

Wij versturen ook naar Belgie en andere landen binnen Europa en buiten Europa. Voor Belgie zijn de verzendkosten 13,95 euro. De verzendtijd voor Belgie is 2-3 dagen. Voor een overzicht voor de rest van de landen kun je deze hier vinden.

Feestdagen
Bestellingen op 27 en 28 maart (Pasen), 27 april (Koningsdag), 5 mei (Bevrijdingsdag), 5 mei (Hemelvaart), 15 en 16 mei (Pinksteren), 25 en 26 december (Kerstdagen) en 31 december/januari (Jaarwisseling) worden een werkdag later bezorgd.

Retourneren
Retourneren kan binnen 14 dagen ongeacht reden. Je krijgt altijd 100% van het betaalde bedrag terug. Terugbetalingen kun je (na ontvangst van product) binnen 5 dagen verwachten. 

Wil je retourneren? Dan kun je het opsturen naar onderstaand adres.

Ons retour adres is:
POFZAK - <hier je bestelnummer)
Europalaan 20
3526KS Utrecht

Vergeet je bestelnummer niet te vermelden bij het terugsturen. Dat kan via het adres, via een briefje of op het pakket zelf.

De gemoeide kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voorraad
Bij alle producten is er een voorraad indicator. Als de voorraad nul is dan is het product automatische onbestelbaar. Op die manier kunnen wij de verzending van bestellingen garanderen.