Service client

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Paiement
À la caisse, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. Nous prenons en charge les méthodes de paiement suivantes:
- iDeal
- PayPal
- Visa Mastercard (carte de crédit)
- Maestro (carte de crédit)
- GiroPay (Allemagne)
- MrCash / BanContact (Belgique)
- virement bancaire

Idéalement, PayPal (à l'exception d'eCheck), la carte de crédit, GiroPay et MrCash sont des méthodes de paiement direct. Cela signifie que nous recevons le paiement de la commande immédiatement. Votre commande sera alors immédiatement préparée pour l'expédition.

Pour les autres paiements tels que les virements bancaires, le traitement du paiement prend entre 1 et 2 jours ouvrables.

Expédition
Nous expédions toutes les commandes avec PostNL. Si votre commande a été envoyée sous forme de colis, vous pouvez la suivre en ligne. Si vous avez commandé avant 16h15, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande le lendemain. La livraison aux Pays-Bas est gratuite.

Nous expédions également en Belgique et dans d'autres pays d'Europe et hors d'Europe. Pour la Belgique les frais de port sont de 6,95 euros. Le délai de livraison pour la Belgique est de 2-3 jours. Pour un aperçu du reste des pays, vous pouvez le trouver icioor.

Jours fériés
Ordres du 27 et 28 mars (Pâques), 27 avril (jour du roi), 5 mai (jour de la libération), 5 mai (jour de l'ascension), 15 et 16 mai (Pentecôte), 25 et 26 décembre (Noël) et 31 décembre / janvier (veille du nouvel an) ) sont livrés un jour ouvrable plus tard.

Retours
Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours quelle qu'en soit la raison (à l'exception des produits personnalisés). Vous obtenez toujours 100% du montant remboursé. Vous pouvez vous attendre à un remboursement dans les 5 jours (après réception du produit).

Voulez-vous revenir? Veuillez nous contacter par email

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande lors de votre retour. Vous pouvez le faire via l'adresse, via une lettre ou sur le colis lui-même.

Les frais de retour sont à votre charge.

Stock
Il existe un indicateur de stock pour tous les produits. Si le stock est nul, le produit est automatiquement non livrable. De cette façon, nous pouvons garantir l'expédition des commandes.

Quelle est la taille d'un sac feuilleté?

Nous avons deux tailles de housses:

• classic size | place pour bouffer deux mains en même temps et vous pouvez y stocker beaucoup de choses
• mini size | de la place pour gonfler deux mains en même temps et vous pouvez y mettre beaucoup de choses assez spacieux pour gonfler une main et vous pouvez y mettre vos essentiels

Tous les housses (collection actuelle, custom, animaux et copains) relèvent de la taille classique, à l'exception de la catégorie mini.

Voici les dimensions des housses: